shipping & Returns

El transporte de su paquete

Una vez tengamos confirmación de pago procederemos al envío de un e-mail confirmando su pedido y comunicándole el plazo de entrega.   

Los productos en stock en nuestro almacén se envian con transporte 24-48h.

Los productos Dometic no disponibles en taller se entregarán en un plazo de 3-5 días laborables.

Otros productos tardan  7-10 días laborables. En caso de que los plazos de entrega estimados superen los indicados el usuario será informado por correo electrónico en caso de que no recibamos contestación por su parte le avisaremos vía telefónica.

Si el usuario no está de acuerdo con los plazos de entrega podrá solicitar la anulación del pedido y el abono del importe. 

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Si su pedido llegó dañado no lo acepte y ponganse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para pedidos con envío a CANARIAS:

• La facturación se hará sin iva ( el cliente tendrá que abonar a la llegada de la mercancía los impuestos correspondientes)
• El coste del envío se calculará teniendo en cuenta el código postal y la población y el peso y volumen del paquete.
• Informaremos al cliente vía correo electrónico/ telefónicamente del importe total de su pedido sin iva y con los costes del envío correspondiente.
• Si el cliente no está de acuerdo procederemos a la cancelación del pedido.

Para envíos al EXTRANGERO FUERA DE ESPAÑA:

• Los costes del envío serán calculados según código postal y país de envío del material y según peso y volumen del paquete.
• Dentro de la EU los pedidos se les aplicará el iva
• Resto de países según la legislación vigente
• El cliente será informado exclusivamente vía correo electrónico

DEVOLUCIONES

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente
• Se abonará la devolución una vez comprobemos que la mercancía está en buen estado.
• En caso de daños en el transporte nos haremos cargo del envío de nuevo material.